Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service FlyAlerts, accessible via le site https://flyalerts.fr et ses applications associées. En accédant ou en utilisant FlyAlerts, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Description du service
FlyAlerts est un service de surveillance et d'alertes de prix de billets d'avion. La plateforme analyse en temps réel les tarifs proposés par les compagnies aériennes et les agences de voyage en ligne, puis notifie ses utilisateurs par email, SMS ou notification push lorsque les prix atteignent un seuil défini.
Le service comprend notamment :
- La surveillance automatique des prix de vols sur des routes définies par l'utilisateur
- L'envoi d'alertes en temps réel dès qu'un prix cible est atteint
- Des tableaux de bord de suivi et d'historique des prix
- Des statistiques sur les meilleures périodes pour voyager
Accès au service
L'accès au service FlyAlerts nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription, et à mettre à jour ces informations si elles venaient à changer.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte FlyAlerts avec les identifiants de l'utilisateur est réputée effectuée par celui-ci.
Utilisation acceptable
L'utilisateur s'engage à utiliser FlyAlerts conformément aux lois et réglementations applicables et aux présentes CGU. Il est interdit :
- D'utiliser le service à des fins illicites ou non autorisées
- D'accéder ou tenter d'accéder à des zones non autorisées de la plateforme
- D'effectuer du scraping automatisé ou d'exploiter le service via des robots non autorisés
- De revendre ou redistribuer les données obtenues via FlyAlerts sans autorisation écrite
- De perturber ou dégrader le fonctionnement du service
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur FlyAlerts (textes, images, logos, algorithmes, base de données) est la propriété exclusive de FlyAlerts ou de ses partenaires. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.
Limitation de responsabilité
FlyAlerts est soumis à une obligation de moyens. Le service est fourni « en l'état » et peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques, de maintenance ou indépendantes de notre volonté.
La responsabilité de FlyAlerts ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée, dans les limites autorisées par la loi, au montant effectivement payé par le client au cours des douze derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas lorsque la loi interdit une telle limitation.
FlyAlerts fournit des informations de prix à titre indicatif. Les tarifs affichés peuvent avoir évolué entre le moment où l'alerte est envoyée et le moment où l'utilisateur effectue son achat. FlyAlerts ne saurait être tenu responsable des différences de prix constatées lors de la finalisation de l'achat sur les sites des compagnies aériennes.
Suspension et résiliation
FlyAlerts se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur au service en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnisation.
L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment en contactant notre support à [email protected] ou depuis les paramètres de son espace personnel.
Modifications des CGU
FlyAlerts se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les souscriptions aux offres payantes de FlyAlerts, proposées sur le site https://flyalerts.fr.
Offres et tarification
FlyAlerts propose plusieurs formules d'abonnement dont les détails et tarifs sont disponibles sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
FlyAlerts se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification tarifaire sera communiquée à l'abonné au moins 30 jours avant sa prise d'effet. En cas de désaccord, l'abonné pourra résilier son abonnement sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Souscription et paiement
La souscription à une offre payante s'effectue en ligne sur le site FlyAlerts. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire de paiement Stripe. FlyAlerts ne stocke aucune donnée bancaire de ses clients.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
L'abonnement est renouvelé automatiquement à échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie), sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et L.221-28 du Code de la consommation, le Client est informé que l'abonnement à FlyAlerts donne accès immédiatement à un contenu numérique et aux fonctionnalités de la plateforme.
En validant sa commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours et reconnaît expressément qu'il perd son droit de rétractation dès que l'accès au service est activé.
Mise à jour : 10 juillet 2026
Résiliation
L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant notre support. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante, sauf exercice du droit de rétractation dans le délai légal.
Garanties et responsabilités
FlyAlerts s'engage à fournir un service de qualité conforme à sa description. En cas de défaut ou d'interruption du service imputable à FlyAlerts, l'abonné bénéficiera d'un avoir ou d'une extension d'abonnement équivalente à la durée d'indisponibilité.
FlyAlerts ne peut garantir que les prix alertés seront disponibles au moment de l'achat. La responsabilité de FlyAlerts ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée, dans les limites autorisées par la loi, au montant effectivement payé par le client au cours des douze (12) derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas lorsque la loi interdit une telle limitation.
Réclamations
Toute réclamation relative à une commande ou à la fourniture du service peut être adressée à :
- Email : [email protected]
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de FlyAlerts.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
FlyAlerts adhère au dispositif de médiation CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
- CM2C
- Adresse : 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, France
- Site internet : www.cm2c.net
- Email : [email protected]
Le consommateur peut saisir ce médiateur après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de FlyAlerts à l'adresse [email protected].
Introduction
FlyAlerts, en tant que responsable du traitement, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Données collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel, pour les alertes SMS)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source d'acquisition (référent)
Données liées à l'utilisation du service
- Routes de vol surveillées
- Préférences d'alerte (prix cible, flexibilité des dates)
- Historique des alertes reçues
Données de paiement
Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Finalités du traitement
- Fourniture et amélioration du service d'alertes de prix
- Gestion de votre compte et de votre abonnement
- Envoi des alertes par email, SMS ou notification push
- Communication relative au service (newsletters, mises à jour)
- Analyse statistique pour améliorer nos algorithmes
- Respect de nos obligations légales et comptables
Communications marketing
Les newsletters et communications marketing de FlyAlerts ne sont envoyées qu'après obtention d'un consentement explicite, ou dans le cadre autorisé par la réglementation applicable (notamment aux clients existants pour des produits ou services similaires).
Chaque email marketing comporte un lien de désinscription permettant au destinataire de retirer son consentement à tout moment, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.
Base légale des traitements
- Exécution du contrat : traitement des alertes et gestion de votre compte
- Intérêt légitime : amélioration du service et prévention de la fraude
- Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : facturation et archivage comptable
Conservation des données
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Durée du compte, puis archivage légal si nécessaire |
| Facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies analytiques et publicitaires | Conformément aux durées indiquées dans la politique cookies et aux choix de l'utilisateur |
| Journaux techniques | Durée strictement nécessaire à la sécurité du service |
Sous-traitants
FlyAlerts ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être traitées par les prestataires suivants selon les fonctionnalités utilisées :
- Stripe — traitement des paiements
- Google — Analytics et Ads (mesure d'audience et conversions)
- Meta Platforms — mesure des conversions publicitaires (Facebook / Instagram)
- TikTok — mesure des conversions et optimisation des campagnes
- OVH — hébergement des données
- Tout autre prestataire technique nécessaire au bon fonctionnement du service
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation pour améliorer votre expérience.
Cookies utilisés par FlyAlerts
| Nom / Service | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
fa_session | Essentiel | Session | Maintien de votre session de connexion |
fa_pref | Essentiel | 1 an | Mémorisation de vos préférences (langue, devise) |
fa_csrf | Essentiel | Session | Protection contre les attaques CSRF |
Google Analytics (_ga, _gid) | Analytique | 13 mois / 24h | Mesure d'audience et comportement utilisateur |
Google Ads (_gcl_au) | Marketing | 90 jours | Mesure des conversions et remarketing Google Ads |
Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Marketing | 90 jours | Mesure des conversions publicitaires Facebook & Instagram |
TikTok Pixel (_ttp) | Marketing | 13 mois | Mesure des conversions et optimisation des campagnes TikTok |
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent de vous authentifier, de sécuriser votre session et de mémoriser vos préférences essentielles. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site et comprendre l'utilisation des fonctionnalités afin d'améliorer continuellement le service.
Cookies publicitaires et de mesure
Ces technologies nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'optimiser nos investissements marketing :
- Google Ads : mesure des conversions et remarketing auprès des visiteurs du site.
- Meta Pixel : mesure des conversions publicitaires sur Facebook et Instagram.
- TikTok Pixel : mesure des conversions et optimisation des campagnes TikTok.
Ces technologies sont déposées uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.
Gérer vos préférences de cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur :
La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Notre engagement RGPD
FlyAlerts est engagé dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679). Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques pour garantir la protection de vos données personnelles.
Contact relatif à la protection des données : [email protected]
Principes fondamentaux respectés
- Licéité, loyauté et transparence : vos données sont traitées sur une base légale claire et vous êtes informés
- Limitation des finalités : vos données ne sont utilisées qu'aux fins décrites dans notre politique
- Minimisation des données : nous ne collectons que les données strictement nécessaires
- Exactitude : vos données sont maintenues à jour
- Limitation de conservation : vos données sont conservées le temps nécessaire
- Intégrité et confidentialité : vos données sont sécurisées
- Responsabilité : nous pouvons démontrer notre conformité
Mesures de sécurité
FlyAlerts met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes internes
- Contrôle d'accès strict aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l'Espace Économique Européen. Lorsque tel est le cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen de décisions d'adéquation, de Clauses Contractuelles Types (SCC) ou de tout autre mécanisme reconnu par la Commission européenne.
Violation de données
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, FlyAlerts s'engage à :
- Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident
- Vous informer sans délai si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits
- Prendre toutes les mesures correctives nécessaires
Contact relatif à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante :
- Email : [email protected]
- Adresse : ELEXYR22 GROUP — Protection des données, 201, Shams 1 Building, Jumeirah Beach Residence, Dubaï, UAE
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22